Prirodzeným výsledkom orientácie spoločnosti SITEL s.r.o. na kvalitu bolo zavedenie systému riadenia kvality podľa normy ISO 9001:1996, ukončené 1.9.1999 obdržaním certifikátu Det Norske Veritas.
Následným krokom bolo úspešné absolvovanie certifikácie podľa normy ISO 14001:1996, potvrdené certifikátom 7.8.2002.
Certifikáciu podľa novelizovanej normy ISO 9001:2000 SITEL s.r.o. absolvoval roku 2002 a podľa normy ISO 14001:2004 roku 2005 a od 6.10.2009 je spoločnosť držiteľkou certifikátu Det Norske Veritas podľa normy OHSAS 18001:2007.
V priebehu platnosti certifikátov Det Norske Veritas sú vykonávané periodické audity a v príslušných lehotách spoločnosť úspešne absolvuje pravidelnú recertifikáciu Jednotlivé prvky noriem ISO a OHSAS sú popísané v záväzných technicko-organizačných postupoch a smerniach spoločnosti. Všetci zamestnanci spoločnosti sú s nimi zoznámení a plne ich rešpektujú. V spoločnosti sú stanovované ročné ciele kvality, ochrany životného prostredia i bezpečnosti pri práci, plnenie ktorých je vedením spoločnosti sledované a pravidelne kontrolované. Spoločnosť takto disponuje uceleným certifikovaným systémom riadenia kvality, environmentálneho managmentu a bezpečnosti práce.
Spoločnosť SITEL s.r.o. je taktiež držiteľom certifikátu o zhode systému kvality s požiadavkami AQAP 2120.